1. 변화하는 도서관 환경에서 요구되는 사서의 소통 역량오늘날 도서관은 더 이상 단순히 책을 대출하고 반납하는 공간이 아니다. 공공 도서관은 지역사회의 문화 허브로서, 대학 도서관은 연구 지원의 파트너로서, 전문 도서관은 산업 현장의 정보 중재자로서 역할을 수행하고 있으며, 이에 따라 사서에게 요구되는 역량 역시 다양화되고 있다. 그중에서도 특히 중요한 것이 ‘커뮤니케이션 능력’이다. 이는 단순한 친절 응대 차원을 넘어, 다양한 사람들과 원활하게 소통하고, 조직 내 관계를 조율하며, 때로는 감정적으로 힘든 상황을 관리하는 포괄적 능력을 의미한다. 과거에는 사서가 책과 자료를 다루는 업무 중심의 역할을 맡았다면, 이제는 사람과 사람 사이에서 연결을 만들어내는 ‘정보 소통 전문가’로서의 자질이 더욱 중요하게..