1. 도서관 이용자 데이터란 무엇인가?현대의 도서관은 단순히 책을 대출·반납하는 공간을 넘어, 다양한 이용자 활동을 기록하고 분석할 수 있는 정보 허브로 진화하고 있다. ‘이용자 데이터’란 도서관을 방문하거나 온라인 서비스를 활용한 사용자가 남기는 모든 흔적을 의미한다. 대표적으로 대출기록, 이용시간, 열람실 좌석 사용률, 검색 키워드, 전자자료 열람 통계, 행사 참가 이력 등이 있다. 특히 통합도서시스템(ILS)이나 RFID 기반 시스템이 보편화되면서, 정량적 데이터 수집은 물론 사용자 행동의 패턴까지 확인할 수 있게 되었다. 그러나 이러한 데이터를 단순한 숫자로만 해석하면, 오히려 도서관 운영에 왜곡을 줄 수 있다. 데이터를 단지 보고용 실적으로 활용하는 것이 아니라, 이용자의 니즈를 파악하고 서비스..