hpsh2227 님의 블로그

1. 도서관의 패러다임 전환: ‘공간’에서 ‘경험’으로도서관은 오랫동안 책과 자료를 중심으로 하는 ‘보관과 열람’의 공간으로 인식되어 왔다. 그러나 디지털 정보 환경의 급격한 발전과 이용자의 기대 수준 변화는 도서관 서비스의 중심축을 ‘자료’에서 ‘이용자 경험(UX, User Experience)’으로 이동시켰다. 이제 도서관은 단순히 자료를 보유하고 제공하는 공간이 아니라, 이용자가 보다 편리하게, 즐겁게, 의미 있게 정보를 탐색하고 학습할 수 있도록 ‘경험 설계’가 반영된 공간과 서비스를 제공해야 하는 기관으로 거듭나야 한다. 이러한 변화는 단순한 분위기 전환이나 이용자 만족 향상에 그치지 않고, 도서관이 왜 필요한 공간인지를 명확히 드러내는 핵심 전략으로 기능하고 있다.특히 2020년대 들어 도서관..

1. 비대면 전환, 도서관 정보서비스의 새로운 지평코로나19 팬데믹은 공공 서비스의 전반에 걸쳐 비대면 운영 체계를 필수 전략으로 자리 잡게 만들었다. 도서관 또한 이에 발맞추어 대면 중심의 전통적인 정보제공 방식에서 비대면 정보서비스 체계로의 전환을 가속화했다. 팬데믹 이전에는 정보검색이나 이용자 응대가 대부분 도서관 내에서 이루어졌지만, 사회적 거리두기와 시설 폐쇄, 제한적 운영 등이 이어지면서, 사서의 역할과 정보 전달 방식은 빠르게 변화했다. 그 중심에는 전화, 이메일, 챗봇 등 다양한 비대면 채널이 자리하고 있다. 특히 기존의 디지털 소외계층을 포함한 다양한 연령층이 이러한 수단을 활용하면서 디지털 소통 채널의 사회적 접근성과 포용력 확대라는 긍정적인 결과도 낳고 있다.과거에는 도서관 정보서비스..

1. 디지털 격차 시대, 도서관의 새로운 과제디지털 기술의 급격한 발전은 정보 접근의 새로운 기회를 제공했지만, 동시에 사회 곳곳에 디지털 격차라는 구조적 문제를 낳았다. 이는 단순한 기술적 접근의 문제를 넘어 교육, 소득, 연령, 지역 등의 복합적인 요인과 얽혀 있어 더욱 심각한 양상을 보이고 있다. 특히 인터넷과 모바일 기기를 자유롭게 사용할 수 없는 정보 취약계층은 공공서비스 이용, 교육 기회, 사회 참여 전반에서 배제되며 삶의 질에 직접적인 영향을 받는다. 이처럼 정보 격차가 사회적 격차로 확대되는 현실에서, 공공 도서관은 누구나 자유롭게 정보를 이용할 수 있는 평등한 공간으로서의 역할이 더욱 중요해지고 있다.도서관은 전통적으로 지식과 정보를 누구에게나 개방해 온 대표적인 공공기관이며, 지금은 디..

1. 포스트 코로나 시대, 사서 직무의 근본적 전환점코로나19 팬데믹은 전 세계 도서관의 운영 방식을 근본적으로 바꾸는 계기가 되었다. 도서관은 그간의 대면 중심 운영에서 벗어나, 비대면 정보 제공, 디지털 콘텐츠 확대, 방역 중심의 시설관리 등 새로운 업무 영역을 빠르게 흡수해야 했다. 이 변화는 단지 일시적인 대응이 아니라, 포스트 코로나 시대 이후에도 지속적으로 유지되고 확장되어야 할 새로운 기준이 되었다. 사서의 역할 역시 단순히 자료를 정리하고 대출을 지원하는 수준에서 벗어나, 디지털 정보 관리, 이용자 맞춤형 정보 큐레이션, 비대면 소통 역량, 커뮤니티 연계 기획력 등 복합적인 역량을 요구받고 있다. 즉, 팬데믹은 사서 직무의 '재정의'를 촉발시킨 전환점이 되었고, 이 흐름은 사서 업무 구조의..

1. 전통적 이미지에서 탈피한 도서관, 커뮤니티 중심지로의 변화과거 도서관은 정숙한 분위기 속에서 책을 읽고 공부하는 공간이라는 이미지가 강했다. 그러나 디지털 정보의 폭발적 증가와 사회 구조의 변화, 주민들의 다양한 문화적·사회적 욕구는 더 이상 도서관이 단순한 '자료 보관소'로서만 존재하기를 허락하지 않는다. 이러한 변화의 흐름 속에서 도서관은 단순히 책을 읽는 공간이 아니라, 주민들이 만나고 소통하며 함께 성장하는 커뮤니티의 중심지로 재정립되고 있다. 이제 도서관은 더 이상 조용히 책만 읽는 공간이 아니라, 아이들이 뛰놀고 어르신들이 대화하며 청년들이 모여 프로젝트를 기획하는 **'열린 생활문화 공간'**으로 진화하고 있는 것이다. 이러한 변화는 단지 공간 구성의 문제를 넘어 도서관이 수행해야 할 ..

1. 위기 상황에서도 도서관은 멈추지 않았다: 유연한 대응력의 비밀코로나19 팬데믹이라는 전례 없는 위기 속에서도 공공도서관은 단지 ‘문을 닫는’ 기관이 아니었다. 오히려 지역 주민의 정보 격차 해소, 심리적 안정, 문화 향유의 권리를 보호하기 위해 다양한 방식으로 운영을 지속하며 이용자 만족도를 지켜냈다. 이러한 배경에는 도서관의 유연한 대응력과 위기 상황을 기회로 삼은 전환 전략이 있었다. 도서관은 단순히 서비스를 멈추는 대신, 새로운 방식으로 이용자와 소통하고 서비스를 제공할 수 있는 구조로 빠르게 적응했다. 예를 들어, 기존 대면 중심의 독서 프로그램을 줌(Zoom) 기반 온라인 독서 모임으로 전환하거나, 도서 예약대출 및 비대면 수령 서비스, 가정에서 즐기는 온라인 문화강좌 제공 등이 그것이다...

1. 팬데믹 이후의 도서관 재개관, 왜 단계별 전략이 필요한가?코로나19 팬데믹은 전 세계 모든 공공시설의 일상적 운영을 멈추게 했다. 그중에서도 도서관은 이용자 간 밀접한 접촉이 이뤄지고 다중이 이용하는 공공 시설이라는 특성상 장기간 휴관하거나 제한적 운영을 할 수밖에 없었다. 그러나 감염병 위기 단계가 완화되고 사회적 거리두기 지침이 변화함에 따라, 도서관 역시 점진적으로 재개관할 필요성이 대두되었다. 이 과정에서 단순한 시설 개방이 아닌, 단계적·탄력적 운영 전략의 필요성이 부각되었다. 한 번에 전면 개방하기보다는 감염 위험도를 고려한 점진적 서비스 확대 방식이 훨씬 현실적이고 효과적이었기 때문이다. 단계별 운영 전략은 이용자와 직원 모두의 안전을 우선하며, 도서관의 본래 기능을 회복하는 동시에 감..

1. 언택트 전환, 도서관 프로그램의 새로운 길코로나19 팬데믹은 도서관 운영 방식에 일대 전환을 가져왔다. 감염병 확산 방지를 위한 사회적 거리두기가 일상화되면서 도서관은 기존의 대면 중심 프로그램을 잠정 중단하거나 전면 비대면 방식으로 전환할 수밖에 없었다. 이러한 흐름 속에서 ‘온라인 독서모임’과 ‘줌 강연’은 위기 대응을 위한 임시 수단이 아닌, 도서관 운영의 새로운 표준으로 자리 잡기 시작했다. 기존에는 같은 시간, 같은 공간에 모여야만 가능했던 독서모임과 저자 강연이 이제는 시공간의 제약 없이 운영 가능하게 되었고, 이는 도서관 서비스의 접근성과 포용성을 확대하는 계기가 되었다.온라인 독서모임은 단순히 플랫폼만 바뀐 것이 아니라, 참여자 구조와 운영 방식 자체를 변화시켰다. 오프라인 모임에서는..

1. 언택트 시대의 도래와 도서관의 역할 재정의코로나19로 상징되는 언택트 시대의 도래는 도서관의 존재 이유와 운영 철학에 근본적인 물음을 던졌다. 기존의 도서관은 물리적 공간에 기반한 자료 이용, 프로그램 운영, 지역 공동체의 만남과 소통의 장으로 기능했지만, 사회적 거리두기와 대면활동 제한이 장기화되면서 이러한 전통적인 운영 방식은 한계에 직면했다. 하지만 도서관은 공공성과 접근성이라는 고유의 가치를 포기하지 않았고, 오히려 이를 새로운 방식으로 구현하며 독서문화의 불씨를 꺼뜨리지 않기 위한 다양한 시도를 전개했다. 특히 디지털 기술을 적극 활용한 비대면 프로그램, 온라인 독서 플랫폼 연계 서비스, 비접촉형 자료 대출 시스템은 언택트 환경 속에서도 도서관이 독서문화를 주도할 수 있도록 한 주요 수단이..

1. 코로나19가 가져온 도서관 자료 대출 방식의 변화코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 공공 서비스 제공 방식을 근본적으로 재구성하도록 만들었다. 특히 도서관은 밀폐된 공간에 다양한 연령대의 이용자가 오랜 시간 머무는 특성상 감염병에 취약한 공공시설로 간주되었고, 이에 따라 도서관 운영 전반에 걸쳐 비대면 중심의 서비스 전환이 가속화되었다. 그 중에서도 가장 큰 변화는 자료 대출 방식의 전환이었다. 기존의 대면 중심 자료 대출은 사람 간 접촉을 피할 수 없고, 반납된 도서를 직접 다루는 직원의 안전도 위협받을 수 있었다. 이러한 이유로 많은 도서관은 무인대출기와 사전예약 시스템 등 기술 기반의 비접촉 서비스로 급격하게 이동하게 되었다.이러한 변화는 단순히 감염병 예방이라는 위기 대응 차원에서만 머물지 않..