1. 복합적 상황 속에서 요구되는 도서관 문제해결 역량 도서관은 단순한 정보의 저장소에서 벗어나, 다양한 이용자와 목적, 기술이 공존하는 다기능 복합공간으로 진화하고 있다. 이러한 변화 속에서 도서관 직원, 특히 사서에게 요구되는 능력은 단순한 정보 제공이나 자료 관리에 국한되지 않는다. 실제 현장에서는 도서 분실이나 훼손, 이용자 간의 갈등, 장비 고장, 갑작스러운 행사 취소 등 예상치 못한 상황들이 수시로 발생하며, 이때 사서는 단순한 대응이 아닌 ‘문제 해결자’로서의 역할을 수행해야 한다. 문제해결 능력은 주어진 문제의 원인을 파악하고, 제한된 자원과 조건 속에서 적절한 대응책을 찾아 실천하는 과정에서 발휘된다. 예컨대, 정보 검색이 어려운 고령층을 위한 서비스 설계, 공간 부족 문제를 해결하기 위..