참고봉사 서비스도서관에서 가장 기본적인 정보 서비스 중 하나는 참고봉사(reference service)이다. 참고봉사는 이용자가 원하는 정보를 효율적으로 찾을 수 있도록 사서가 직접 도움을 주는 서비스로, 간단한 사실 확인부터 심층적인 연구 지원까지 다양한 범위를 포함한다. 사서는 이용자의 질문을 분석하고 적절한 자료를 제공하기 위해 도서관 소장 자료뿐만 아니라 온라인 데이터베이스, 전자도서관, 학술 논문 등을 활용한다. 또한, 이용자가 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 있도록 도서관 내에서 다양한 자료를 분류하고 정리하는 역할도 수행한다.참고봉사 서비스는 대면 상담뿐만 아니라 전화, 이메일, 실시간 채팅 등 다양한 방법으로 제공된다. 최근에는 인공지능(AI) 기술을 활용한 챗봇과 가상 참..