MZ세대와 도서관, 사서가 어떻게 연결할 것인가?

1. MZ세대의 독서 문화와 도서관에 대한 인식 변화

MZ세대는 밀레니얼 세대와 Z세대를 아우르며, 디지털 기술에 능숙하고 개인의 취향과 경험을 중시하는 특성을 지니고 있다. 이들은 종이책보다는 스마트폰이나 태블릿을 통해 정보를 소비하며, 영상 콘텐츠나 짧은 형식의 콘텐츠에 익숙하다. 이러한 환경 속에서 전통적인 도서관은 이들에게 낯설거나 접근성이 떨어지는 공간으로 인식될 수 있다. 그러나 역설적으로, MZ세대는 자아실현과 자기계발에 대한 욕구가 높기 때문에, 도서관이 이를 충족시켜 줄 수 있는 플랫폼으로 변화한다면 다시금 주목받을 가능성이 크다. 특히 고요한 분위기에서 집중할 수 있는 환경, 다양한 콘텐츠와 도구를 활용할 수 있는 창의적 공간으로의 변신은 MZ세대에게 매력적으로 다가올 수 있다.

MZ세대는 단순한 지식 습득보다는 나만의 스토리와 감성을 담은 경험을 선호한다. 따라서 도서관이 지식을 일방적으로 제공하는 장소를 넘어서, 사용자와 상호작용하는 ‘경험의 장’으로 변모해야 한다. 예를 들어, 주제별로 큐레이션된 도서 전시, 포토존이 마련된 공간 구성, SNS 공유를 유도하는 독서 캠페인 등은 MZ세대의 흥미를 끌 수 있다. 이처럼 도서관이 보다 감각적인 공간으로 재탄생하고, 개인의 취향을 반영한 콘텐츠를 제공할 수 있다면, 자연스럽게 MZ세대의 발걸음을 이끌 수 있을 것이다.

2. 사서의 역할 변화: 정보 관리자에서 콘텐츠 기획자로

과거의 사서는 책을 분류하고 대출을 관리하는 정보 관리자 역할에 가까웠다. 그러나 오늘날의 사서는 콘텐츠를 기획하고 사람을 연결하며 문화를 만들어가는 ‘콘텐츠 크리에이터’이자 ‘문화 기획자’로 변화하고 있다. 특히 MZ세대를 대상으로 할 경우, 트렌드를 읽는 능력과 디지털 콘텐츠를 활용한 소통 역량이 더욱 중요해진다. 사서가 SNS를 통해 도서관 소식을 알리고, 유튜브나 블로그를 통해 북리뷰를 제공하는 모습은 이제 더 이상 낯설지 않다.

이러한 변화는 단순히 업무의 확장을 의미하는 것이 아니라, 도서관의 본질적 가치를 현대적으로 재해석하는 과정이기도 하다. 사서는 도서관을 보다 개방적이고 친근한 공간으로 만들기 위해 다양한 이벤트를 기획하고, 지역 커뮤니티와 연계한 협업을 이끈다. 특히 MZ세대가 열광하는 키워드인 ‘공유’, ‘자기표현’, ‘커뮤니티’ 등의 가치를 프로그램에 반영함으로써, 사서는 도서관을 그들의 삶에 자연스럽게 스며들게 하는 촉진자의 역할을 수행하게 된다. 이러한 맥락에서 사서는 이제 단순한 직업이 아닌, 창의력과 소통 능력을 기반으로 한 전문 커뮤니케이터로 거듭나고 있다.

3. 도서관의 공간 혁신: 머무는 곳에서 창조하는 곳으로

MZ세대는 ‘머무는 공간’보다 ‘참여하고 창조하는 공간’을 선호한다. 따라서 도서관도 단순한 독서 공간을 넘어, 창작과 소통이 가능한 플랫폼으로 변화할 필요가 있다. 최근 다양한 도서관에서는 메이커스페이스, 북카페, 북토크 라운지, 미디어 제작실 등을 마련해 이용자들이 책을 넘어서 새로운 콘텐츠를 만들 수 있도록 돕고 있다. 이처럼 능동적인 참여를 유도하는 공간은 MZ세대의 창의성을 자극하며, 도서관에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 데 기여한다.

공간 혁신은 단순한 인테리어의 변화를 넘어, 이용자의 행태와 문화를 반영하는 방식으로 이뤄져야 한다. MZ세대는 자신이 머무는 공간에서 ‘나만의 의미’를 찾고 싶어하며, 이는 곧 공간에 대한 애착으로 이어진다. 예를 들어, 자신이 좋아하는 작가의 코너가 마련되어 있다거나, 취향 기반으로 추천된 도서를 편안하게 읽을 수 있는 좌석이 마련되어 있다면, 도서관은 단순한 정보 수집처를 넘어 일상 속 쉼터로 자리 잡을 수 있다. 결국 도서관의 공간은 단순한 물리적 장소를 넘어서, 감정적 연결과 기억이 축적되는 장소로 재정의될 수 있으며, 이는 MZ세대를 끌어들이는 중요한 요인이 된다.

4. 디지털 콘텐츠와 도서관의 만남: 하이브리드 서비스 확대

디지털 환경에 익숙한 MZ세대에게 도서관은 온라인과 오프라인이 유기적으로 연결된 하이브리드 플랫폼으로 인식될 때 가장 효과적으로 다가갈 수 있다. 이미 많은 도서관에서는 전자책 대출, 오디오북 서비스, 온라인 강연 등을 제공하고 있으며, 이는 MZ세대의 라이프스타일과 잘 맞아떨어진다. 특히 모바일 앱을 통한 실시간 대출 서비스, 개인화된 도서 추천 시스템, SNS와 연동된 독서 인증 캠페인 등은 이들의 참여를 유도하는 효과적인 전략이 될 수 있다.

뿐만 아니라, 도서관이 자체적으로 운영하는 유튜브 채널이나 팟캐스트를 통해 책 소개, 작가 인터뷰, 독서 토론 등 다양한 콘텐츠를 제공함으로써, 오프라인 공간에 가지 않더라도 도서관과의 연결을 유지할 수 있다. 이는 물리적 제약을 넘어선 서비스 확장의 예시이며, 도서관이 시대의 흐름에 능동적으로 대응하고 있다는 신호이기도 하다. MZ세대는 이러한 유연성과 창의성을 높이 평가하며, 자신과 공감할 수 있는 도서관 콘텐츠에 자발적으로 반응하게 된다.

5. 함께 만드는 도서관: MZ세대와 사서의 상호작용

도서관이 MZ세대와 진정으로 연결되기 위해서는, 일방적인 서비스 제공을 넘어서 이들과의 상호작용과 협업이 필요하다. MZ세대는 자신이 단순한 수용자가 아닌, 콘텐츠의 생산자이자 기획자로 참여할 수 있는 구조를 선호한다. 사서들은 이들에게 참여 기회를 제공하고, 도서관 콘텐츠 기획, 북큐레이션, 공간 활용 등에 함께 참여하도록 유도할 수 있다. 실제로 일부 도서관에서는 청년 서포터즈나 독서 큐레이터 프로그램을 운영하며 MZ세대의 의견을 반영하고 있다.

이러한 상호작용은 도서관이 단지 ‘운영되는 공간’이 아닌 ‘함께 만들어가는 플랫폼’으로 전환되는 계기가 된다. 사서들은 이 과정에서 조력자이자 방향을 제시하는 안내자의 역할을 수행하게 되며, 이용자는 단순 방문자를 넘어 공동 창작자이자 커뮤니티 구성원이 된다. 이러한 모델은 도서관의 지속 가능성과 이용자 만족도를 동시에 높일 수 있으며, MZ세대에게도 큰 자긍심과 소속감을 부여할 수 있다. 도서관이 MZ세대를 존중하고, 함께 목소리를 낼 수 있도록 지원한다면, 그들은 도서관을 ‘자신의 공간’으로 받아들이고 더 깊이 있는 관계를 형성해 나갈 것이다.